香港服裝品牌Initial近日被爆一名內地客服農曆新年期間發貨填錯地址，向收貨人追討貨物不果，竟訂帛事花圈給對方，到發現溝通有誤會才取消訂單。Initial前晚在「小紅書」發道歉信，稱涉事客服已被停職，並將被解僱，又強調會改善內部管理。天貓方面則對Initial官方旗艦店回收經營權7天及扣12分，並對訂購花圈的涉事帳號永久停封。另外，事主前晚透露已經報警，並已拒絕Initial的賠償。
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